Általános Szerződési Feltételek
Webes Hirdetési Szolgáltatások Nyújtására

Bevezetés

Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a www.rakjunkrendet.hu domain néven létrehozott oldalra a hozzá tartozó aloldalakra (továbbiakban együttesen: Weboldal) vonatkozó felhasználást, hozzáférést szabályozzák.

Annak alapján, hogy Ön a jelen weboldalt felkeresi, használja, valamint a weboldalon szolgáltatásra fizet elő, feltételezzük, hogy Ön a jelen Általános Szerződési Feltételeket elolvasta, megértette és a weboldalon történő megrendelésével elfogadja azt.

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető), kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, magyar nyelven íródik. A weboldallal kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk szíves rendelkezésére.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya a www.rakjunkrendet.hu weboldalra és a hozzá tartozó aloldalakra terjed ki.

1. Általános rendelkezések

1.1. Megrendelő személye

Az a természetes (nagykorú és cselekvőképes), vagy jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezet, aki Szolgáltató www.rakjunkrendet.hu weboldalon bemutatott szolgáltatását megrendeli és annak díját Szolgáltató részére banki átutalással vagy készpénzben kiegyenlíti (továbbiakban: Megrendelő).

Megrendelő a szolgáltatás igénybevételével elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen szerződésben, illetve a www.rakjunkrendet.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek link alatt található Általános Szerződési Feltételekben foglalt rendelkezéseket.

1.2. Szolgáltató adatai

Név: Jakóné dr. Németh Mónika E.V.
Nyilvántartásba vételi szám: 57088460
Adószám: 58740341-1-33
Telefon: 06-50-110-4796
Székhely: 2000 Szentendre, Bükkös part 72/c
Email: info@rakjunkrendet.hu
Bankszámla szám: 10401110-86767883-52801001 (K&H Bank), név: Jakóné dr. Németh Mónika
(továbbiakban: Szolgáltató)

A Megrendelő és a Szolgáltató a továbbiakban együttesen: Felek.

1.3. Fogalom meghatározások

• Reklámozó akinek érdekében a reklámot közzéteszik, illetve aki a reklámot saját számára megrendeli.
• Hirdetési szolgáltatás alatt értendő a www.rakjunkrendet.hu weboldalon lévő hirdetési felületeken történő mindenfajta hirdetési megjelenés, amit a Megrendelő igénybe vesz.
• Politikai hirdetés olyan hirdetés, amely párt, politikai mozgalom, választásokon való részvételének, sikeres szereplésének, jelöltjének, népszavazási kezdeményezésének támogatására szólít fel, befolyásol, ill. nevét, tevékenységét, céljait, jelszavát, emblémáját, a róla alkotott képet népszerűsíti.
• Dohánytermék bármilyen módon fogyasztásra szánt, részben vagy egészben dohányból készült termék.
• Fiatalkorú aki a tizennegyedik életévét betöltötte, de a tizennyolcadikat még nem.
• Gyermekkorú aki a tizennegyedik életévét nem töltötte be.
• Reklám olyan közlés, tájékoztatás, illetve megjelenítési mód, amely valamely birtokba vehető forgalomképes ingó dolog – ideértve a pénzt, az értékpapírt és a pénzügyi eszközt, valamint a dolog módjára hasznosítható természeti erőket – (a továbbiakban együtt: termék), szolgáltatás, ingatlan, vagyoni értékű jog (a továbbiakban mindezek együtt: áru) értékesítésének vagy más módon történő igénybevételének előmozdítására, vagy e céllal összefüggésben a vállalkozás neve, megjelölése, tevékenysége népszerűsítésére vagy áru, árujelző ismertségének növelésére irányul, továbbá olyan közlés, tájékoztatás vagy megjelenítési mód, bármely más személy, szervezet nevét, üzenetét népszerűsíti vagy jeleníti meg.
• Közzététel a reklám megismerhetővé tétele, akár nagyobb nyilvánosság, akár egyedi címzett számára.
• Megtévesztő reklám minden olyan reklám, amely bármilyen módon – beleértve a megjelenítését is – megtéveszti vagy megtévesztheti azokat a személyeket, akik felé irányul, vagy akiknek a tudomására juthat, és megtévesztő jellege miatt befolyásolhatja e személyek gazdasági magatartását, vagy ebből eredően a reklámozóéval azonos vagy ahhoz hasonló tevékenységet folytató más vállalkozás jogait sérti vagy sértheti.
• Összehasonlító reklám olyan reklám, amely közvetve vagy közvetlenül felismerhetővé tesz más, a reklámozóéval azonos vagy ahhoz hasonló tevékenységet folytató vállalkozást vagy ilyen vállalkozás által előállított, forgalmazott vagy bemutatott, a reklámban szereplő áruval azonos vagy ahhoz hasonló rendeltetésű árut.
• Reklám címzettje aki felé a reklám irányul, illetve akihez a reklám eljut.
• Reklám közzétevője aki a reklám közzétételére alkalmas eszközökkel rendelkezik és ezek segítségével a reklámot megismerhetővé teszi.
• Reklámszolgáltató aki önálló gazdasági tevékenysége körében a reklámot megalkotja, létrehozza, illetve ezzel összefüggésben egyéb szolgáltatást nyújt.
• Reklámfelület a www.rakjunkrendet.hu weboldalon lévő hirdetési felületek.
• Hirdetési Szerződés a Megrendelő és a Szolgáltató között létrejött, mindkét fél által aláírt eseti hirdetési szerződés vagy hirdetési keretszerződés, továbbá a Szolgáltató által visszaigazolt, Megrendelő által küldött megrendelés.

1.4. Irányadó jogszabályok

• Polgári törvénykönyvről szóló 2013. Évi V. Törvény
• Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. Évi CVII. Törvény
• A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (ii. 26.) Korm. Rendelet
• Reklám törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól 2008. évi XLVIII. törvény.

1.5. Adatvédelem és Adatkezelés

A jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában a „Szolgáltató” és a „Megrendelő” adatkezelésére, valamint a személyes adatok kezelésével kapcsolatos jogokra és kötelezettségekre a jelen dokumentumban foglalt rendelkezéseken túlmenően a Weboldal Adatkezelési Szabályzata az irányadó.

A Szolgáltató adatkezelési tevékenységére és az érintettek jogaira vonatkozó részletes szabályokat a https://www.rakjunkrendet.hu/adatkezelesi-szabalyzat/ oldalon közzétett Adatkezelési Szabályzat tartalmazza (a továbbiakban: „Adatkezelési Szabályzat”), amely a jelen ÁSZF-nek elválaszthatatlan részét képezi, és amelyre a felek jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezésekkel összhangban utalnak.

A felek megállapodnak, hogy az Adatkezelési Szabályzatban foglaltakat a jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződéses jogviszony során is alkalmazni kell, ideértve különösen:

• a kapcsolattartó személy adatainak kezelését,
• számlázási adatok kezelését,
• valamint minden olyan adatkezelést, amely a szolgáltatás teljesítésével összefügghet.

2. Szolgáltatás tárgya és a megrendelés

2.1. A hirdetési szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató a Weboldalon hirdetési megjelenési lehetőségeket biztosít a Megrendelő részére, különösen – de nem kizárólagosan – az alábbi formákban:

a) cikkoldalakon elhelyezett vizuális hirdetési felületek (banner, képi megjelenés),
b) szponzorált vagy támogatott tartalomként megjelenő cikkek,
c) egyedi, előre egyeztetett megjelenési formák.

A konkrét hirdetési formák, azok technikai paraméterei, méretei, elhelyezkedése, időtartama és díjazása nem képezik a jelen ÁSZF részét, hanem a Szolgáltató által közzétett „Médiaajánlat” oldalon, illetve az egyedi megrendelés visszaigazolásában kerülnek meghatározásra.

2.2. A hirdetési anyagokkal szembeni követelmények

A Megrendelő köteles a hirdetési anyagokat a Szolgáltató által meghatározott technikai és tartalmi követelményeknek megfelelően, a megjelenést megelőzően legalább 3 (három) munkanappal rendelkezésre bocsátani.

A Megrendelő szavatolja, hogy az általa átadott hirdetési anyag:
– jogszerű,
– harmadik személy jogait nem sérti,
– nem ütközik hatályos jogszabályba,
– nem tartalmaz megtévesztő, valótlan vagy jogellenes állítást.

A Szolgáltató jogosult a hirdetési anyagot előzetesen megvizsgálni, és indokolt esetben annak módosítását kérni vagy a közzétételt megtagadni, különösen akkor, ha az a Weboldal tartalmi irányvonalával, értékrendjével vagy szerkesztési elveivel ellentétes.

2.3. Hirdetési formák és technikai specifikációk

A Szolgáltató jogosult a Weboldalon elérhető hirdetési formákat, azok technikai paramétereit, méreteit, elhelyezkedését és díjazását külön oldalon meghatározni és közzétenni.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a hirdetési szolgáltatás igénybevételével egyidejűleg elfogadja az aktuálisan hatályos „Médiaajánlat” oldalon foglaltakat.

2.4. Hirdetési anyagok elfogadása és visszautasítása

A Szolgáltató jogosult a Megrendelő által benyújtott hirdetési anyagot előzetesen megvizsgálni, és annak közzétételét megtagadni, amennyiben az jogszabályba ütközik, megtévesztő, etikailag kifogásolható, vagy a Weboldal tematikájával és értékrendjével nem összeegyeztethető.

A hirdetési anyag visszautasítása esetén a Szolgáltató erről a Megrendelőt haladéktalanul értesíti.

2.5. Szerkesztői függetlenség

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Weboldalon megjelenő tartalmak felett szerkesztői függetlenséggel rendelkezik.

Szponzorált vagy támogatott tartalom esetén a Szolgáltató jogosult a megjelenést „szponzorált tartalom”, „támogatott cikk” vagy azzal egyenértékű megjelöléssel ellátni a hatályos jogszabályoknak és etikai elveknek megfelelően.

A Megrendelő nem jogosult a Weboldalon megjelenő tartalom szerkesztését, törlését vagy utólagos módosítását követelni, kivéve, ha jogszabályba ütköző tartalomról van szó vagy harmadik személy jogait érinti.

2.6. Ajánlatkérés és megrendelés

A Megrendelő a megrendelés előtt a Szolgáltatótól írásban egyedi ajánlatot kérhet. E-mailen küldött ajánlatkérés akkor minősül írásbeli ajánlatkérésnek, ha annak elolvasását a címzett elektronikus úton visszaigazolja.

Az ajánlatkéréssel a Megrendelő a jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.

Az ajánlatban szereplő díjak csak az ajánlatban szereplő rendelési mennyiség teljes megrendelése esetén érvényesek, felek rögzítik, hogy az ajánlattól eltérő megrendelés esetén az eltérés csak akkor válik a szerződés részévé, ha a Szolgáltató az eltérést írásban elfogadja.

Ajánlatkérés hiányában, a Szolgáltató jogosult a megrendelést listaáron történő megrendelésnek tekinteni. A megjelenített szolgáltatások online, a kapcsolatfelvételi oldalon leadott rendeléssel vagy emailben rendelhetőek meg.

2.7. A megjelenés időtartama és teljesítése

A hirdetés megjelenésének időtartama a Megrendelés visszaigazolásában meghatározott időszakra szól.

A szolgáltatás teljesítettnek minősül a hirdetés Weboldalon történő megjelenésével. A Megrendelő a megjelenést követően köteles azt ellenőrizni, és esetleges kifogását a jelen ÁSZF-ben meghatározott határidőn belül jelezni.

3. Díjak és fizetési feltételek

3.1. Díjak

A díj a reklám megjelenési helyétől és megjelenése időtartamától függő havonta, negyedévente, félévente vagy évente fizetendő költség. Havidíjas megrendelés esetén minden hónap 5. napján számla kerül kiállításra a havidíj vonatkozásában, ami az adott hónapra vonatkozó díjra értendő. A szolgáltatás addig elérhető, ameddig a havidíj fizetési kötelezettséget a Megrendelő rendezi.

A szolgáltatásokra vonatkozó árak forintban értendőek, és a véglegesen fizetendő összegek, ezen felül fizetési kötelezettsége a megrendelőnek nem keletkezik, kivéve, ha többlet szolgáltatás igénybevételét kéri.

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, például a szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a megrendelést hibás áron visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében a Megrendelő elállhat vásárlási szándékától. Jelentős eltérésnek minősül az adott szolgáltatás vagy szolgáltatás piaci értékétől akár pozitív-, akár negatív irányban minimum 50 %-ban történő eltérés.

3.2. Fizetési módok

Átutalással: a Megrendelő a megrendelt hirdetési szolgáltatás ellenértékét a visszaigazoló e-mailben található bankszámlára 3 munkanapon belül köteles átutalni. Az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően jogosult a Megrendelő a szolgáltatás igénybevételére.

3.3. Fizetési határidő

A Megrendelő köteles a visszaigazolt hirdetési szolgáltatás díját a jelen ÁSZF-ben vagy a Hirdetési Szerződésben meghatározott határidőn belül – jelen esetben a számla kézhezvételétől számított 3 (három) munkanapon belül – a Szolgáltató bankszámlájára átutalni.

A fizetési kötelezettség teljesítettnek kizárólag a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírás napján minősül.

Fizetési késedelem esetén a Megrendelő köteles késedelmi kamatot fizetni a Ptk. szerinti mérték alapján, valamint a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni mindaddig, amíg a fizetés nem történik meg. A Szolgáltató jogosult továbbá az igény érvényesítésével kapcsolatos költségeket is érvényesíteni a Megrendelő felé.

A Szolgáltató jogosult a követelés érvényesítésével kapcsolatos, igazolt költségeit a Megrendelőre áthárítani.

3.4. Fizetés teljesítésének feltételei

A szolgáltatás igénybevételére a fizetés Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kerül sor. Amíg a fizetés nem érkezett meg, a Szolgáltató nem köteles a hirdetést megjeleníteni.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a fizetés meg nem történtéig Szolgáltató jogosult a megjelenést felfüggeszteni vagy visszatartani.

3.5. A megrendelés visszaigazolása, vagy visszautasítása

A megrendelést – amennyiben az megfelel a jelen ÁSZF rendelkezéseinek – Szolgáltató annak kézhezvételtől számított 3 (három) munkanapon belül visszaigazolja, illetve szükség szerint a visszaigazolt megrendelés szerinti tartalommal a Szolgáltató szerződést köt a Megrendelővel. A visszaigazolással a Megrendelő és a Szolgáltató között, a hirdetési szolgáltatások nyújtására irányuló Hirdetési Szerződés létrejön, melyet a felek külön okiratba is foglalhatnak.

A Hirdetési Szerződésben a Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelt hirdetést megjeleníti a kívánt helyen, módon és időben, feltéve, hogy a hirdetés a jelen ÁSZF és a hatályos jogszabályok rendelkezéseinek megfelel.

Szolgáltató jogosult a megrendelést visszautasítani. A Szolgáltató különösen visszautasíthatja a megrendelést, ha a megrendelésből valószínűsíthető, hogy a megjeleníteni kívánt hirdetés jogszabály vagy a jelen ÁSZF rendelkezéseibe, a jó erkölcsbe, közízlésbe, reklámetikai- vagy versenyszabályba ütközik, harmadik fél jogos érdekét sérti, vagy a Szolgáltató egyébként a jelen ÁSZF szerint, a teljesítés megtagadására lenne jogosult.

4. A hirdetési anyag átadása és teljesítés

4.1. A hirdetési anyag átadása és kihelyezése

A Megrendelő köteles a Hirdetési Szerződéshez kapcsolódó hirdetési anyagot a Szolgáltató email címére elküldeni a megjelenítés napját megelőzően, legalább 3 (három) munkanappal korábban.

Megrendelő részéről felmerülő késedelmes adatszolgáltatás, hirdetési anyag átadás következményeiért a Szolgáltató nem vonható felelősségre, kompenzációs igény nem érvényesíthető irányába. Megrendelő késedelmes hirdetési anyag átadása esetén a Szolgáltató nem garantálja a Hirdetési Szerződésben meghatározott teljes hirdetési időszak biztosítását, a késedelmes kihelyezés nem vonja maga után a hirdetési idő meghosszabbítását.

4.2. A teljesítés igazolása

A Szolgáltató a hirdetési kampány teljesítése során a kihelyezett hirdetésről képernyőképes dokumentációt készít, amely a teljesítés igazolására szolgál. A Szolgáltató a hirdetésről készített képernyőképet a Megrendelő kérésére bemutatja. A Felek megállapodnak abban, hogy a képernyőképes dokumentáció a teljesítés igazolására alkalmas bizonyítéknak minősül.

Amennyiben a Megrendelő a Szolgáltató szerződésszerű teljesítését kétségbe vonja, úgy az észlelést követően haladéktalanul, de legkésőbb a kampány utolsó napjáig, mint jogvesztő határidőig jogosult a teljesítést írásban kifogásolni. A bejelentett kifogást a Szolgáltató kivizsgálja, és annak eredményéről a Megrendelőt legkésőbb 2 (két) munkanapon belül írásban tájékoztatja.

Amennyiben a Megrendelő a fenti jogvesztő határidőn belül kifogással nem él, a teljesítés elfogadottnak minősül, és a Megrendelő a megjelenítéssel kapcsolatban további szavatossági igénnyel nem élhet.

4.3. Szavatosság

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató szavatossági kötelezettsége a hirdetési szolgáltatás tekintetében – ideértve a hirdetés megjelenésének időpontját, helyét és módját – kizárólag jelen ÁSZF rendelkezései szerint áll fenn.

A Megrendelő a hirdetés teljesítését érintő kifogását a teljesítés napjától számított 3 (három) munkanapon belül köteles írásban bejelenteni. A határidő elmulasztása esetén a teljesítés a Megrendelő részéről elfogadottnak minősül, és további szavatossági igénnyel a Megrendelő nem élhet.

Amennyiben a Szolgáltató a bejelentett kifogást jogosnak ismeri el, a Szolgáltató a hibás teljesítést saját döntése szerint – a hiba jellegétől függően – kijavítja vagy új teljesítést biztosít. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan hibákért, amelyek a Megrendelő hibás adatszolgáltatásából, késedelmes átadásból vagy technikai okból erednek.

5. Egyes általános reklámtilalmak és korlátok

Általánosan tilos a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól 2008. évi XLVIII. törvény 7-22. § tilalma alá eső reklámok, hirdetések közzététele a honlap hirdetési felületein.

5.1. A Hirdetési Szerződés teljesítésének megtagadása, a megjelenítés felfüggesztése

A Szolgáltató a jelen pont szerinti esetekben, a hirdetés anyagának átvételét követően jogosult a Hirdetési Szerződés teljesítésének megtagadására. A teljesítés megtagadását a Szolgáltató indokolni köteles.

A Szolgáltató jogosult megtagadni a hirdetés megjelenítését, ha

• a Megrendelő által átadott reklámanyagban hibát észlel és azt a Megrendelő a Szolgáltató felhívására 2 (kettő) munkanapon belül nem javítja ki. A kijavításból eredő késedelmes megjelenésért a Szolgáltató nem felel.
• a Hirdetési Szerződés megkötését követően megismert tényleges tartalma a Szolgáltató üzleti vagy erkölcsi érdekeit súlyosan sérti, vagy a hirdetési anyag akár tartalmilag, akár technikailag nem felel meg a megjelenítés általánosan elfogadott színvonalának.
• a Megrendelőnek a Szolgáltatóval szemben 15 (tizenöt) napon túli lejárt fizetési kötelezettsége áll fenn.

A megtagadás közlésével a Szolgáltató és a Megrendelő között, az adott hirdetés megjelenítésére létrejött Hirdetési Szerződést felbontja, melyre a Ptk. jogszerű elállásra vonatkozó szabályait kell alkalmazni. A már teljesített hirdetési díj előleg ebben az esetben a Megrendelőnek 8 (nyolc) napon belül, kamatmentesen visszajár.

Amennyiben bármely harmadik személy jogszabálysértésre vagy etikai norma megsértésére hivatkozva, a Szolgáltatótól a hirdetés közzétételének megszüntetését, vagy felfüggesztését kéri, úgy ennek tényéről a Szolgáltató a Megrendelőt haladéktalanul értesíti, egyidejűleg egyeztetést kezdeményez. Ha a jogsértés nyilvánvaló, úgy a Szolgáltató jogosult a további közzétételt megtagadni. Ebben az esetben Megrendelő a Szolgáltató felé nem élhet semmiféle kártérítési igénnyel, azonban a hirdetési díj esetlegesen előre kifizetett hányada időarányosan a Megrendelő részére visszajár.
Amennyiben a hirdetések elhelyezését vagy fennmaradását az illetékes hatóság bármilyen okból megtagadja, úgy a megrendelés érvényét veszti. Ebben az esetben Megrendelő a Szolgáltató felé nem élhet semmiféle kártérítési igénnyel, azonban a hirdetési díj esetlegesen előre kifizetett hányada időarányosan a Megrendelő részére visszajár.

6. A Hirdetési Szerződés módosítása, megszűnése, lemondás

A szolgáltatás módosítására a Megrendelőnek bármikor lehetősége van, írásban, megjelölve a módosítás pontos tartalmát. Amennyiben a módosítás megfelel a jogszabályoknak, illetve az ÁSZF kikötéseinek, úgy Szolgáltató a módosításokat három munkanapon belül életbe lépteti.

A szolgáltatás lemondására a következő számla kiállítását megelőző hónap utolsó napjáig, írásban bármikor van lehetőség kötbérmentesen. Nincs kötelező használati időtartam, a szolgáltatás igénybevételének idejét minden esetben Megrendelő dönti el. Az adott hónapban előre kifizetett havidíj visszatérítésére nincs lehetőség, a szolgáltatás a kifizetett hónap végéig működik.

A Szolgáltató a havidíj fizetési kötelezettség teljesítéséig, vagy Megrendelő általi felmondásig jeleníti meg a hirdetést. A havidíj meg nem fizetése esetén a Szolgáltató előzetesen email-ben figyelmeztetést küld, és a megszűnéssel kapcsolatos információkat közli. Ennek figyelmen kívül hagyása után Szolgáltató már nem küld több figyelmeztetést, hanem automatikusan megszűnik a hirdetés elérhetősége. Ennek következtében bárminemű hátrány teljes mértékben Megrendelőt terheli, ezekért Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal.

7. Panaszkezelés rendje

7.1. Jogviták rendezése

A jelen ÁSZF-ből vagy a Hirdetési Szerződésből eredő jogvitákat a felek elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni.

Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita eldöntésére – amennyiben a Megrendelő vállalkozás – a Szolgáltató székhelye szerinti hatáskörű és illetékességű magyar bíróság rendelkezik joghatósággal.

Ha a Megrendelő fogyasztóként jár el, úgy a jogviták rendezésére a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései az irányadók, és a fogyasztót megillető joghatósági jogokat nem korlátozza a jelen pont.

7.2. Panaszkezelés rendje (fogyasztónak minősülő Megrendelők esetén)

Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Megrendelőnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a honlapon és jelen Általános Szerződés Feltétekben megadott e-mail címen vagy kapcsolati oldalon is közölheti.

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

Az írásbeli panaszt a szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig megőrzi a szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:

A fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
Az 1997. évi CLV. törvény (a fogyasztóvédelemről) 45/a. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. Rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

7.3. Békéltető testület

A Megrendelőnek panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni:
A békéltető testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu

Békéltető testület neve	Békéltető testület székhelye, címe	Illetékességi terület
Budapesti Békéltető Testület	Budapest Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefonszáma: (1) 488-2131 Fax száma: (1) 488-2186 Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika Honlap cím: https://bekeltet.bkik.hu/ E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu	Budapest
Baranya Vármegyei Békéltető Testület	Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Dr. Bércesi Ferenc Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu kerelem@baranyabekeltetes.hu	Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület	Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Dr. Tulipán Péter Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu	Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület	Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Elnök: Dr. Horváth Károly Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu	Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
Fejér Vármegyei Békéltető Testület	Székesfehérvár Fejér Vármegyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 Elnök: Dr. Vári Kovács József Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu	Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület	Győr Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) 520-217 Elnök: Dr. Bagoly Beáta Honlap cím: https://gymsmkik.hu/bekelteto E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu	Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület	Debrecen Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Székhelye: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15. Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745 Fax száma: (52) 500-720 Elnök: Dr. Hajnal Zsolt Honlap cím: https://www.hbmbekeltetes.hu E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu	Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Pest Vármegyei Békéltető Testület	Budapest Pest Vármegyei Békéltető Testület Székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefonszáma: +36 1 792 7881 Elnök: Dr. Koncz Pál Honlap cím: www.pestmegyeibekelteto.hu; www.panaszrendezes.hu E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu	Pest vármegye

7.4. Bírósági eljárás

A Megrendelő jogosult a fogyasztói jogvitákból származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szőlő 2016. évi CXXX. törvény rendelkezése szerin

7.5. Online vitarendezési platform

Az európai bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=hu

8. Felelősség korlátozása és kizárása

8.1. A hirdetés tartalmáért való felelősség

A Megrendelő teljes körű felelősséggel tartozik a Hirdetési Szerződéshez kapcsolódóan a Szolgáltató részére átadott hirdetési anyag jogszerűségéért, pontosságáért és valóságtartalmáért, beleértve különösen a reklámjogi, versenyjogi, fogyasztóvédelmi és szerzői jogi előírások betartását.

A Megrendelő szavatol azért, hogy a közzététel céljából a Szolgáltató részére átadott hirdetési anyag tartalma megfelel a hatályos jogszabályok, így különösen a Reklám törvény rendelkezéseinek, valamint az sem a Szolgáltató, sem harmadik személyek jogait nem sérti. A Szolgáltató a hirdetési anyagban megjelenített tényállításokért nem felel.

A Megrendelő teljes felelősséget vállal a Szolgáltatóval és harmadik személyekkel szemben azért, hogy a hirdetési anyagban használt szerzői jogi védelem alatt álló alkotások felhasználására jogosult.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Hirdető által szolgáltatott hirdetési anyag tartalmáért, és jogosult a jogszabályba vagy jelen ÁSZF-be ütköző hirdetési anyag megjelenítését visszautasítani, felfüggeszteni vagy megszüntetni.

A Szolgáltató semmilyen garanciát nem vállal a weboldalon közzétett információk, tartalmak, termékek és szolgáltatások teljességéért, pontosságáért, megbízhatóságáért.

Amennyiben valamely valótlan vagy megtévesztő tényállítás miatt harmadik személy a Szolgáltatóval szemben igénnyel lépne fel, úgy a Megrendelő köteles minden tőle elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy az ilyen harmadik személy a Megrendelővel szemben érvényesítse igényét.
A Megrendelő vállalja, hogy a Szolgáltató írásbeli felszólítása ellenében, 8 (nyolc) napon belül megtéríti a jogerős határozattal megállapított mindazon kötbért, bírságot és kártérítési összegeket, melyekkel a bíróság vagy más hatóság a Szolgáltatót, mint reklám közzétevőjét, a hirdetési anyag jogsértő tartalma miatt sújtja. A Megrendelő egyidejűleg köteles megtéríteni a Szolgáltatót ért valamennyi igazolt kárt, valamint a Szolgáltató jogvitával összefüggésben felmerült költségeit.

8.2. A szolgáltatás eredményességéért való felelősség korlátozása

A Szolgáltató a jelen ÁSZF vagy bármely Hirdetési Szerződés alapján nem vállal semmilyen garanciát és nem felelős a megjelenített hirdetések üzleti, marketing vagy egyéb eredményességéért, így különösen nem garantálja a látogatottságot, konverziót, vásárlást vagy egyéb gazdasági eredményeket.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért sem, hogy bármely hirdetés a Hirdető által elvárt forgalmat, reakciót vagy egyéb célokat elérje.

8.3. Technikai hibákért való felelősség kizárása

A Szolgáltató nem felelős a Weboldal működésében bekövetkező átmeneti technikai hibák, karbantartási munkák, hálózati meghibásodások, szolgáltatóktól függő hibák vagy harmadik fél által nyújtott szolgáltatások hibái miatt bekövetkező szolgáltatáskiesések, hibás megjelenés vagy elérhetetlenség következményeiért.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan közvetett, következményi vagy esetleges károkért, amelyek a technikai hibákból, elérhetetlenségekből, vagy a Weboldal működéséből erednek.

8.4. Kártérítési felelősség felső korlátja

A Szolgáltató kártérítési felelőssége – bármilyen jogcímen – kizárólag a Megrendelő által az adott hirdetés megjelenítéséért ténylegesen megfizetett hirdetési díj összegére korlátozódik.

A Szolgáltató nem felel sem közvetett, sem következményi károkért, elmaradt haszonért, üzleti veszteségért vagy jó hírnév csökkenéséért, ideértve bármely olyan kárért, amely a Megrendelő vagy harmadik fél részére keletkezik.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen közvetlen, közvetett, vétlen vagy bármilyen más kárért.

9. Rendelkezésre állás

A https://www.rakjunkrendet.hu weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva.

A https://www.rakjunkrendet.hu weboldal működését és rendelkezésre állását a Websupport Magyarország Kft. (H-1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22., email: info@mhosting.hu, www.mhosting.hu) biztosítja.

9.1. Vis Maior

A vis major események (beleértve, de nem korlátozva: természeti katasztrófák, rendkívüli időjárási behatások, szerverek leállása, stb.) mentesítik a Szolgáltatót minden felelősség és a Megrendelő részéről történő bármilyen kártérítési igény érvényesítése alól.

10. Titoktartás

Felek kötelezik magukat arra, hogy a Hirdetési Szerződés teljesítése során, a másik fél tevékenységével összefüggésben tudomásukra jutott valamennyi nem nyilvános adatot és információt üzleti titokként, bizalmasan kezelnek, továbbá kölcsönösen tudomásul veszik, hogy azokat kizárólag a másik fél előzetes, írásbeli hozzájárulása alapján jogosultak harmadik személy tudomására hozni. A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik a saját vezető tisztségviselőjükre, felügyelőbizottsági tagjaikra, részvényeseikre/tagjaikra, valamint a pénzügyi vezetőjükre, könyvelőjükre, könyvvizsgálójukra, külső tanácsadóikra, finanszírozó hitelintézetre, továbbá a hirdetési szerződés teljesítésében, pénzügyi elszámolásában, valamint annak ellenőrzésében közreműködő személyekre. A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik a szerződéses viszonyból származó polgári jogi igények miatti bírói eljárásban és más hatósági eljárásban (ez esetben hatósági előírás alapján) történő felhasználásra.

A fenti titoktartási kötelezettség a hirdetési jogviszony hatálya alatt és annak megszűnését követően, a megszűnéstől számított 3 (három) évig terheli őket.

11. ÁSZF módosításának folyamata

A Szolgáltató jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani, amennyiben az:
a) jogszabályi változásból eredő kötelezettségből fakad,
b) szolgáltatás nyújtásának tárgyát, módját vagy feltételeit érinti,
c) fogyasztói vagy szerződői visszajelzés alapján indokolt.

Az ÁSZF módosítását a Szolgáltató a Weboldalon történő közzététellel és – amennyiben a Megrendelő már szerződéses jogviszonyban áll – legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben történő értesítéssel is közli.

A módosítás a Weboldalon való közzététel napját követő 15. napon lép hatályba, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérő hatálybalépési időpontot jelöl meg.

A Megrendelő jogosult a módosítástól a hatálybalépés napjáig elállni, amennyiben a módosítás a Megrendelő hátrányára történik; ilyen esetben a módosítás a felek korábbi ÁSZF-ének hatálya alá eső szerződéses jogviszonyra nem terjed ki.

12. Vegyes és záró rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételek 2026. január. 1. napjától lép hatályba és visszavonásig, vagy módosításig hatályban is marad. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításnak nincs visszaható hatálya.

Az ÁSZF-ben nem, vagy nem teljeskörűen szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezéseit kell irányadónak tekinteni.